Nota del editor: esta es una colaboración enviada por Luchostein.

Nota: artículo largo (1100 palabras, ~5 min).

Nota del Editor: Esta es la segunda parte y final del artículo enviado por Luchostein. Si quieres saber de qué se trata la primera parte, puedes encontrarla acá.

El Costo de la Ley: Reventando económicamente al spammer

Cada uno de estos derechos, de exigirse por parte de los titulares, significa un costo alto al tratante. Veamos cómo afecta esto a los costos del spammer y del destinatario.

Haciendo quebrar al spammer

El spammer, es un tratante de datos personales, pues dispone de nuestra dirección de correo electrónico. Si el spammer tuviese que cumplir estas exigencias ante un sólo destinatario, ya le significaría un costo significativo. Si la cantidad de destinatarios/titulares aumenta, por poco que sea, ya le significa al spammer un costo significativamente alto y su práctica deja de ser negocio para él, pues por millones de correos enviados para tener apenas un ciento de ventas, podría llegar a enfrentar igual cantidad de millones de recursos Habeas Data en su contra. En principio, ya le significaría un millonario costo operacional el tener que dar respuesta a las solicitudes, pudiendo llegar incluso a la parálisis de su proceso de ventas. Sería una Denegación de Servicio Distribuida (DDoS). Para colmo, como muy probablemente se vería sobrepasado en su capacidad de responder, se vería inevitablemente expuesto al incumplimiento de su obligación legal ante millones de causas en su contra, lo que gatillaría en su contra millones de demandas legalmente válidas, así como sus respectivas millones de multas y millones de sanciones por reincidencia. Dudo que en el mundo exista más de una docena de empresas capaces de absorber semejante costo sin inmutarse. Para casi la totalidad del resto de las empresas (o personas naturales, de ser el caso), esto significaría simplemente la quiebra. Sería una algo así como una Denegación Económica de Servicio Distribuida.

Economía de escala para el destinatario

De reunirse gran cantidad de destinatarios demandantes, la demanda colectiva marginalizaría el costo del juicio para cada uno de los titulares y podría significar importantes beneficios a causa de las multas cobradas. Con esto, el modelo racional del destinatario cuenta con nuevos parámetros: costo bajo y beneficio alto, siendo esto así contra cada spammer chileno ubicado en Chile desde el que haya recibido spam. Así, a cada destinatario le conviene individualmente participar en la demanda. Falta salvar un problema: congregar la cantidad suficiente de demandantes.

Solicitud Tipo, Habeas Data y Crowdsourcing

Cada destinatario que desease ejecutar un recurso Habeas Data contra el spammer se enfrenta al problema primero de conocer sus derechos, cuestión muy débil en Chile ("pobreza legal" la llaman los abogados). Luego, quien sepa sus derechos, debe saber cómo exigirlos... y no todo el mundo es abogado (no pun intended ;P). Acá la cosa ya se complica, pues la interpelación al spammer debe ser fulminante para que no pueda rehuir de las multas pues, si no, el spammer deja de enfrentar altos costos y el demandante deja de percibir altos beneficios.

En Chile recibimos mucho spam por parte de empresas chilenas, tanto grandes como pequeñas. Esto incluye desde los típicos e-mails, hasta catálogos por correo físico tradicional y llamadas telefónicas o SMS. La dirección de nuestro domicilio y nuestros números telefónicos son también datos personales nuestros, pues permiten que se nos identifique. Así como quizás muchos de ustedes, yo recibo regularmente llamadas, catálogos y cartas con diversas ofertas de créditos y productos varios, por parte de empresas con las que jamás he tenido relación comercial alguna.

Por ello, sin ser abogado, redacté una carta tipo titulada "Solicitud de Cesación y Desistimento", en la que sólo basta con llenar la identificación personal, los datos de la empresa y los detalles del producto en cuestión para enviarla. Nunca la envié por dudas acerca de su efectividad. Así, la dejé pública (licenciada Creative Commons 3.0 by-nc-sa) e intenté contactar algunos abogados para que me ayudasen a darle forma. Nunca obtuve respuesta, así que comparto con uds. la inquietud para que la distribuyan entre aquellos abogados que conozcan y quieran sumarse a la causa. Con esta carta tipo, el costo que significa para el titular el enviarla es tremendamente bajo. Basta solamente adjuntar una copia del spam o citar el detalle del producto ofrecido (y conservar la evidencia).

Call to arms

Editémosla entre todos y dejémosla más amarrada legalmente. Fundamos económicamente a los spammers.

Cuando las ovejas se organizan...

Pensando en organizar una comunidad en torno a este problema, poseo un par de nombres de dominio para tales efectos. La idea es que unos abogados ad-honorem nos ayuden a darle forma a la carta (vía Wiki) y, una vez lista, utilizar al sitio para difundirla y congregar comunidad. Con los suficientes integrantes, podemos cubrir una demanda colectiva de bajo costo individual. Ganando la demanda, se cubren los costos de los abogados (la tramitación judicial no tendría por qué ser ad-honorem) y nos repartimos la torta entre todos. Sería una relación gana-gana entre comunidad y abogados litigantes. Los abogados que se sumen a la comunidad y contribuyan a editar (de buena forma) la carta, ganarían la exclusividad en la representación de la comunidad ante la demanda.

¡Y esto no tiene límites! Por cada spam unitario, por cada spammer, por cada empresa, por cada producto, por cada llamada, por cada e-mail, por cada SMS, por cada catálogo... les lloverá miles de recursos Habeas Data. ¡Que los spammers internalicen el costo de su actividad! Basta de escudamiento en vacíos legales e ineficiencias sistémicas. Que tiemblen antes de presionar el botón "Enviar a Todos" (o de subcontratar su servicio).

Cabe mencionar que las empresas son las responsables civiles por los delitos que cometan sus empleados durante el cumplimiento de sus labores en representación de su empresa, así que no pueden esconderse detrás de la ejecutiva de ventas ni intentar delegar en ella la responsabilidad. Nada sacarán con despedirla, pues les pasará lo mismo con todas sus ejecutivas y con todos sus canales de promoción. No les quedará otra que dejar de enviar spam.

Extiendo mi invitación a la comunidad de Manzana Mecánica para participar de esta iniciativa, pues varias manos requiere para dale un impulso inicial.

Luis León Cárdenas Graide

Imagen: hegarty_david