El manual de la censura en Facebook (versión 6.2)

5502 lecturas

URL destacada (scribd.com): http://www.scribd.com/fullscreen/81877124

Gawker ha tenido acceso a un documento que describe las reglas que deben seguir los censores de contenido de Facebook. Una vez más, destacan prominentemente los pechos, o más específicamente, los pezones. ¿De dónde viene esta fijación estadounidense?

El 1 de febrero de 2004 el pezón de Janet Jackson apareció en televisión medio segundo durante la transmisión del Super Bowl en EEUU. Más de 540.000 estadounidenses presentaron quejas formales contra la estación de televisión, que tuvo que pagar más de medio millón de dólares. Además las multas por indecencia en televisión aumentaron de 27 mil a 320 mil dólares, y a MTV se le prohibió participar nuevamente en este tipo de transmisiones.

Estados Unidos es, simplemente, un país extremadamente puritano para el nivel de ingresos que tiene. Normalmente, mientras más pobre es un país, más religiosa es la gente, excepto en el caso de ellos. Mientras el resto del mundo ridiculizaba lo infantil de su actitud, en EEUU se presentaba al pezón de Janet Jackson como un símbolo de la decadencia moral de la sociedad.

En Facebook se eliminan las siguientes imágenes ...

El manual filtrado a Gawker son los lineamientos que deben usar los trabajadores por crowdsourcing (vía oDesk) de Facebook cuando hay algún contenido problemático. Refleja en parte el puritanismo estadounidense, en parte ciertos requerimientos legales (algunos bastante exóticos), y una buena parte arbitrariedad (discrecionalidad, si se quiere).

Las acciones que los editores pueden tomar son: confirmar, que significa borrar el contenido, confirmando la queja de que es abusivo; desconfirmar, que significa permitir el contenido, o escalar, que significa pasar el caso a un supervisor.

Sexo y desnudez

  • Cualquier actividad sexual obvia, incluso si las partes desnudas están ocultas a la vista por las manos, ropa, u otros objetos. Se incluyen dibujos y arte. El juego previo se permite (besar, agarrar, etc.) incluso para individuos del mismo sexo.
  • "Partes privadas" desnudas, incluyendo pezones y rayas del culo; las tetillas masculinas están ok.
  • Contenido pixelado o cubierto de negro que muestre desnudez o actividad sexual como la que se indica más arriba.
  • Niños desnudos o menores en ropa interior, incluyendo dibujos (excepto si el niño es tan pequeño que todavía no puede tenerse en pie por si solo). Escalar si el contenido sexual indica que pudiese ser pornografía infantil.
  • Fotos de mujeres amamantando que muestren desnudez de otra parte del cuerpo, o en que se vea claramente el pezón.
  • Escalar bestialidad, necrofilia, y pedofilia. Confirmar [borrar] versiones de dibujo pero escalar si el contenido promueve estas acciones.
  • Dibujos que muestren desnudez. Arte está ok.
  • Gente "usando el baño".
  • Muestras evidentes de "pezuñas de camello" [ropa apretada en la ingle de una mujer] o "puños de alce" [lo mismo en el hombre].
  • Juguetes sexuales u otros objetos en el contexto de actividad sexual.
  • Fetiches sexuales de cualquier tipo.

Uso de drogas ilegales

  • Desconfirmar [permitir] la marihuana a menos que sea claro por el contexto que quien publica la está vendiendo, comprando, o cultivando.
  • Drogas ilegales que no se muestren en el contexto de un estudio médico, académico o científico.
  • Nota: toda foto de marihuana por sí sola, en cualquier cantidad, o implementos usados para fumar marihuana están ok (desconfirmar).

Robo, vandalismo y fraude

  • Alabar o mostrar crímenes que ellos o sus amigos han cometido.
  • Organizar actividades criminales o solicitar servicios ilegales.
  • Animar a otros a involucrarse en actividades criminales.
  • Escalar basado en la credibilidad que tengan.

Contenido que incite al odio

  • Sobrenombres o comentarios raciales de cualquier tipo.
  • Ataques basados en alguna de estas categorías.
  • Símbolos de odio, fuera de contexto o en el contexto de frases odiosas o para apoyar grupos que promuevan el odio.
  • Muestras de apoyo a organizaciones y gente primariamente conocida por su violencia.
  • Muestras de símbolos primariamente conocidos por el odio y la violencia, a menos que los comentarios sean claramente en contra.
  • "Fotos versus" o "vs" que comparen dos personas (o un animal a una persona que se le parezca) lado a lado.
  • Imágenes "photoshopeadas" que muestren al sujeto de forma negativa.
  • Imágenes de gente borracha e inconciente, o gente durmiendo con cosas dibujadas en su cara.
  • Videos de peleas en la calle, en bares, o en el patio de la escuela. Los vídeos de peleas en la escuela sólo se confirman [borran] si su objetivo es continuar atormentando a la persona que aparece en el video.
  • Nota 1: los símbolos de odio se confirman [borran] si no hay contexto o si el contexto son frases que inciten al odio.
  • Nota 2: el humor invalida el incitar al odio a menos que hayan sobrenombres raciales o que el humor no sea evidente.

Contenido gráfico

  • Quien publica muestra aprobación, dicha, involucramiento, etc. en torturar animales o humanos.
  • Se muestra la mutilación de gente o animales, o la decapitación, desmembramiento, o quemadura de humanos. Ignorar imágenes gráficas de animales si se muestran en el contexto de procesamiento de alimentos o cacería como ocurre en la naturaleza.
  • Caza furtiva de animales debe ser confirmada [borrada]. Caza furtiva de especies en peligro debe ser escalada.
  • Fluídos corporales (excepto semen) están ok a menos que muestren un humano en el proceso (para confirmar [borrar] por cyberbullying).
  • Diálogos violentos (ej.: "me encanta el sonido de los cráneos al romperse".
  • Fotos e imágenes digitales que muestren órganos internos, huesos, músculos, tendones, etc...
  • Heridas profundas están ok para ser mostradas, sangre excesiva también.
  • Cabezas aplastadas, miembros, etc. ok si no se ven las entrañas.
  • Nota: no hay excepciones para noticias o contenido que quiera llamar la atención sobre un tema social [awareness-related].

Bloques de IP y cumplimiento de normativa internacional

  • Escalar negación de holocausto con foco en discursos que inciten al odio.
  • Escalar cualquier ataque sobre Atatürk (primer presidente y fundador de la República de Turquía).
  • Escalar cualquier mapa del Kurdistán.
  • Escalar cualquier quema de banderas de Turquía.
  • Confirmar [borrar] cualquier apoyo o contenido del PKK sin contexto.
  • Ignorar banderas del Kurdistán.
  • Confirmar [borrar] contenido que apoye a Abdullah "Apo" Ocalan.
  • Ignorar si está claramente en contra del PKK o de Ocalan.

Daños auto-infringidos

  • Nota: todo daño auto-infringido debe escalarse.
  • Cualquier amenaza o promoción seria del suicidio.
  • Grupos de apoyo y símbolos que promuevan desórdenes alimenticios como un estilo de vida.
  • Muestras de auto-mutilación y grupos de gente que promuevan y lo apoyen (ej.: grupos de gente que se corte, fotos emo, etc.)

Bullying y acoso

  • Correspondencias válidas de nombre [básicamente, gente que reclama por una foto suya en que en la foto se le etiqueta o menciona por nombre] sin importar si el contenido es negativo, positivo o neutral.
  • Contactos con otros usuarios persistentemente sin solicitud previa o que continúan haciéndolo incluso cuando el usuario ha dicho que no quiere más contacto.
  • Ataque en cualquier persona basado en que esa persona haya sido víctima de asalto sexual o violación.
  • Sólo confirmar [borrar] capturas de pantalla ["pantallazos"] si contienen violaciones o si contienen información personal sobre un individuo, incluyendo figuras públicas.

Amenazas creíbles (escalar en virtud de su credibilidad)

  • Amenazas creíbles o llamados a hacerle daño físico a cualquier persona.
  • Indicaciones creíbles de actos organizados de violencia presente o futura.
  • Cualquier amenaza o violencia contra jefes de Estado u oficiales de la ley debe ser siempre escalada aunque no sea creíble.
  • Cualquier indicación creíble de actividad terrorista o crimen organizado pasado o futuro.

¿Qué más hay en los líneamientos de Facebook?

Los estándares de abuso [pdf 397 KB] están constantemente en evolución. Esta versión dedica una parte importante a las amenazas y al acoso en cuatro categorías: personas ordinarias, figuras públicas ("famosos"), policías u oficiales y jefes de Estado.

Para evaluar qué tan creíbles son las amenazas por escrito, se aplica un test de "2 de 3": hora o lugar, método u objetivo. Por ejemplo, si una amenaza dice "voy a matar a Pedrito", se desconfirma [permite], pero si dice "voy a matar a Pedrito con un cuchillo" ya tiene método y objetivo, así que se confirma [borra].

También se indica que está permitido que los usuarios describan un estado de excitación sexual, o un acto sexual, pero sólo si simplemente lo mencionan sin dar detalles y en el contexto de una broma o un insulto.

Finalmente, se aplica el concepto de que el peso de la prueba está puesto en el usuario, que debe, por ejemplo, redactar la descripción de la foto de manera tal que no sea una violación (lo cual claramente es difícil ya que estas reglas tan detalladas son confidenciales).

Censura, auto-censura, y nuevos estándares de "decencia"

Todas las empresas que reciben gran cantidad de contenidos generados por los usuarios tienen sus propios lineamientos de moderación. Tal vez los de Facebook son mejores que los de otras empresas en algunas cosas, peores en otras. Puede ser que tenga mérito prohibir las fotos de gente durmiendo con cosas pintadas en la cara y quizás efectivamente cuando un bebé se pone de pie sus fotos desnudo pasan mágicamente de tiernas a pornográficas.

Pero lo más problemático no es eso.

El primer problema es que existen ciertos lineamientos públicos ("estándares de la comunidad"), y que la mayoría de estos lineamientos privados podrían también ser públicos. De otra forma, se crean incertidumbres. cometer una infracción en Facebook no sale precisamente "gratis". Infracciones reiteradas significan que tu cuenta se cierra, y si dependes de Facebook para estar en contacto con muchas personas que te interesan, no querrás que eso suceda.

El segundo problema es que sin importar donde vivas, muchas de nuestras comunicaciones, hoy en día, pasan por una plataforma específica en una jurisdicción específica. Esta plataforma es Facebook y esa jurisdicción es Estados Unidos. Una es una empresa que vende un producto muy preciado (tú, tú eres el producto: cuando el servicio es gratis, tú eres el producto [*]). El otro es un país particularmente puritano.

Ambas cosas llevan a que uno interprete los lineamientos públicos de contenido de la forma más restrictiva posible, para asegurarse de que nada de lo que haga pueda interpretarse como una violación. Esta auto-censura, con el tiempo, esto puede cambiar nuestros propios estándares de lo que consideramos "decente" e "indecente".

La descentralización es un ingrediente clave del éxito de la red, y es absolutamente imprescindible en el terreno de nuestras comunicaciones. No podemos dejar en manos de una sola empresa o de un sólo país qué es lo que podemos decir y qué es lo que no. Diversificar las formas en que nos comunicamos es la única forma de mantener la red libre.

Fuentes: Gawker, Wikipedia, Gallup, Univision.

Foto de ChaTo

— Doctor en Ciencias de la Computación, dedicado a la minería de datos en medios sociales para mejorar la respuesta durante crisis humanitarias, y para estudiar la relación entre medios tradicionales de noticias y medios sociales. +Más información »