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Historias de Horror en Soporte Técnico

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Hoy en Slashdot encontré una historia en la cual los editores preguntan sobre las historias de horror en soporte técnico que han vivido los Slashdotters.

Seguramente a muchos de ustedes les ha tocado ayudar a clientes, amigos o familiares con algún programa o han tenido que arreglar sus computadores.

Para que se rían un rato, les dejo este sitio con "historias de servicio técnico", con miles de llamadas de clientes e historias "de la vida real"... como la de la secretaria que le pidieron mandar copias de unos discos, y mando cada disco fotocopiado por separado!!! No se pierdan "calls from hell"!!!!

Demre Again!

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MS_IEEl 11 de Octubre del año pasado Alejo publicó un artículo sobre la obligación de usar Microsoft Internet Explorer para registrarse en el DEMRE. Ya había expresado mi malestar y vergüenza por ese tema antes, y habían algunas acciones encaminadas a resolver eso. Hoy me encuentro con esta nota en Educalibre donde José Collao denuncia que se repite lo mismo este año:

Opera 9

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Opera 9
Por fin Opera lanzó la versión 9 de su browser, nuevecito de paquete.

Esta versión incluye varias novedades.

Algunas plataformas para Blogs y Fotologs

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Recientemente estuve probando varios programas para publicación de sitios Web. Después de explorar el panorama me quedé con Drupal, WordPress y PixelPost. Mi veredicto: cada uno sirve para algo distinto.

PixelPost está hecho para mantener un fotolog y hace su trabajo en forma notable y sin pretensiones. WordPress es para hacer blogs personales y es rápido comenzar un blog sin mucho esfuerzo. Drupal es un sistema bastante completo para publicar sitios, es extensible y potente. Artículo en Tejedores del Web >>

Google Spreadsheets

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Se puede leer en varios sitios sobre Google Spreadsheets

Este nuevo servicio de Google ofrece la posibilidad de crear planillas de cáculo online que pueden ser editadas por varios usuarios al mismo tiempo. Por ahora no tiene capacidad para crear gráficos ni otras cosas avanzadas, pero no es nada que no puedan agregar luego.

El servicio no está abierto a todo el mundo y debes inscribirte para probarlo, por orden de llegada. Hoy en la tarde recibí una invitación y lo estoy probando. Se ve bastante bien hecho, no muy poderoso, pero bastante fácil de usar.

¿Creen que es una competencia directa con MS Office? ¿Se volvieron locos? ¿Alguien más ha probado este nuevo servicio? Sigue leyendo para ver mis primeras impresiones y muchos screenshots.

WWW2006, Algunas Notas Rápidas

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Varias cosas de las que escuché en WWW2006 en Edimburgo: un proyecto para escribir la historia de la Web, servicios para hacer seguimiento de blogs, para ser astrónomo por Internet, e iniciativas para los dispositivos que solían llamarse teléfonos celulares.

Versión final de Ubuntu 6.06

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Bueno, tal como prometieron los chicos de Ubuntu, la nueva versión apareció hoy. Su nombre es Dapper Drake

La gran ventaja de esta nueva versión es que si pagas por el soporte, contaras con 5 años para servidores y 3 para escritorio, a diferencia de los 18 meses que daban antes. En la foto pueden ver el escritorio.

Ya hemos hablado antes de las versiones beta de drapper drake. Las mayores diferencias con respecto a estas son:

- Más estable
- La versión final de los iconos y el tema de escritorio.

¿Y tú? ¿ya encargaste tus CDs de ubuntu?. Sigue leyendo para unos unos consejos interesantes

WWW 2006 en Edinburgo, Escocia

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Me encuentro en la bella ciudad de Edinburgo, en Escocia, para la conferencia WWW2006. Este año la conferencia atrajo más de 1000 invitados, principalmente de la academia y gobiernos, y tuvo un récord de solamente 11% de aceptación de los papers enviados, así que la calidad de los trabajos es muy alta. Hoy hubo una serie de Workshops en varios temas: 2 sobre Web semántica, Etiquetado Colaborativo, Modelos de Confianza para la Web, Accesibilidad, etc.

Sistemas de los que me entere hoy día son: TrustWatch, una extensión para Firefox que consulta un proveedor de etiquetado para ver si una pagina en los resultados de busqueda es confiable o no y el ESP GAME que es una forma de dar un incentivo a la gente para etiquetar imagenes mediante un juego muy entretenido.

Tambien se hablo mucho de redes sociales, de la sabiduría de las multitudes, y de las soluciones que combinan un buen algoritmo con una buena percepción de la necesidad e incentivos para los usuarios. Ya les contaré más cuando termine la conferencia, ahora me voy a disfrutar de la mejor comida típica que el Reino Unido puede ofrecer a un vegetariano ... papas fritas (chips) :-(

Ricardo Baeza en Yahoo! Research

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Yahoo! Research tiene en su portada una foto grande de Ricardo Baeza y una descripción de los centros de investigación que está creando en Barcelona y Santiago de Chile.

El artículo habla sobre la carrera del prof. Baeza, que es chileno, licenciado y magister en computación, ingeniero eléctrico y máster en ingeniería eléctrica en la Universidad de Chile, luego Doctor en Computación en la Universidad de Waterloo, Canadá. En el artículo, él cuenta cómo TodoCL, con casi 2 millones de consultas por mes, resultó ser una rica fuente de información para investigación sobre recuperación de información en la Web, lo que generó numerosas publicaciones sobre cómo mejorar la interacción con el usuario, la precisión de los resultados y velocidad de la respuesta en un buscador Web.

Mañana se llevará a cabo un workshop en Barcelona sobre el futuro de la búsqueda en la Web, en que expondrán personalidades como Andrei Broder, Andrew Tomkins y Ronny Lempel, sólo por nombrar argunos. También presentarán varios investigadores en el área de Recuperacion de Información en la Web, incluso expondrán algunos humildes post-docs :-)

¿Java Open Source? No, Pero un Paso Más Cerca

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Uno de los grandes problemas que la gente que prueba Linux por primera ves es la falta de algunos programas o tecnologías típicos en windows: Quitcktime, Codecs, Flash. En realidad el soporte está pero es difícil de instalar, engorrosos pasos y ajustes en archivos de texto. Esto sucede porque estos programas tienen restricciones que hacen legalmente imposible incluirlos en una distribución de linux. Ese "era" era el caso de Java hasta hace un par de días.

Sun Microsystems ha cambiado la licencia de su producto estrella y la ha relajado un poco. Lo suficiente como para que la distribución Debian la incluya en su sección "non-free". Que significa esto? que ahora instalar Java en Debian es tan fácil como instalar cualquier otro software.

Via: Slashdot y varios posts de desarrolladores en planet debian

Sigue leyendo para ver algunos detalles más

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